Privacy Policy

Cette politique de confidentialité de bruno-casino, exploitée via le site brunow.bet, explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne et lorsque vous naviguez sur notre site internet.

En accédant à brunow.bet, en créant un compte joueur ou en utilisant nos services, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données sont traitées et pour respecter nos obligations légales en matière de protection des données. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site brunow.bet, qui créent un compte ou qui utilisent les services de bruno-casino (joueurs, visiteurs non inscrits, utilisateurs de supports mobiles ou de tout autre canal de communication). La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et demeure applicable jusqu'à sa mise à jour ou son remplacement.

Qui nous sommes

Les services de jeux en ligne proposés sous la marque bruno-casino sur le site brunow.bet sont fournis par l'opérateur responsable du traitement de vos données personnelles (le " responsable du traitement ").

Les informations suivantes doivent être complétées par l'exploitant légal de bruno-casino :

• Raison sociale de l'opérateur :
• Forme juridique :
• Adresse légale et siège social :
• Numéro d'immatriculation / registre du commerce : [Numéro d'immatriculation de la société]
• Numéro d'identification fiscale (le cas échéant) : [Numéro fiscal]
• Licence(s) de jeu et autorités de régulation compétentes : [Détails des licences de jeu et autorités concernées, par ex. autorités françaises ou étrangères]

bruno-casino a désigné une personne ou un service responsable des questions de protection des données (Délégué à la protection des données - " DPO " ou service dédié). Vous pouvez le contacter pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :

• Email du DPO / service protection des données : [[email protected] ou autre adresse dédiée]
• Adresse postale de contact pour la protection des données :
• Formulaire de contact en ligne : le cas échéant, via la rubrique " Contact " ou " Support " sur brunow.bet

Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez bruno-casino via brunow.bet, afin de vous fournir nos services de jeu en ligne et de respecter nos obligations légales.

Données d'identification et de contact

• Données d'enregistrement de compte : nom et prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
• Données de vérification (KYC/AML) : copies ou extraits de documents d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire), justificatifs de domicile, justificatifs de moyens de paiement, informations issues de bases de données de vérification d'identité ou de lutte contre la fraude lorsque la loi l'exige.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, identifiants de dispositif, langue, fuseau horaire, paramètres d'affichage.
• Journaux et événements (logs) : dates et heures de connexion, pages consultées, erreurs techniques, activité sur l'interface, URL de référence, temps passé sur le site.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations partielles de carte bancaire ou d'autres moyens de paiement (par exemple identifiant de portefeuille électronique), données de transactions (dépôts, retraits, remboursements), informations relatives à la vérification des paiements fournies par les prestataires de services de paiement.
• Données de prévention de la fraude : résultats de contrôles automatisés et manuels visant à détecter les comportements suspects, données nécessaires pour la conformité aux lois anti-blanchiment (AML) et de connaissance du client (KYC).

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : mises, gains et pertes, jeux utilisés, temps de jeu, fréquence de connexion, historique des bonus, participation à des tournois et promotions.
• Données d'interaction : clics, parcours de navigation, préférences de jeu, réponses à des offres promotionnelles, échanges avec le service client (chat, e-mails, enregistrements d'appels le cas échéant).

Cookies et technologies similaires

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, maintien de votre session, mémorisation de vos choix de langue, sécurité de connexion).
• Cookies de performance et d'analytique : mesures d'audience, analyses statistiques d'utilisation du site, amélioration de l'ergonomie (par exemple via des outils d'analytique).
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour adapter le contenu marketing à vos centres d'intérêt et mesurer l'efficacité de nos campagnes.
• Technologies similaires : pixels, balises web, SDK sur application mobile, identifiants publicitaires, utilisés à des fins similaires à celles des cookies.

Base juridique du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux lois françaises et, le cas échéant, aux réglementations étrangères applicables, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valide.

• Exécution du contrat : nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte joueur, vous permettre de déposer et retirer des fonds, participer à des jeux, recevoir des gains, bénéficier d'un support client et utiliser toutes les fonctionnalités de bruno-casino sur brunow.bet. Sans ces traitements, nous ne pouvons pas fournir le service.
• Respect d'obligations légales : nous traitons vos données pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), de prévention de la fraude, de contrôle des jeux, de comptabilité et de déclaration aux autorités compétentes (par exemple, autorités fiscales ou autorités de régulation des jeux).
• Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données pour améliorer et sécuriser nos services (analyse de performance, détection d'attaques informatiques, prévention d'abus), personnaliser votre expérience, défendre nos droits en cas de litige ou de réclamation, et assurer la continuité de nos activités, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Votre consentement : pour certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing électroniques, l'utilisation de cookies non strictement nécessaires et certains types de profilage publicitaire, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements déjà réalisés.
• Protection des intérêts vitaux ou de tiers : dans des cas très exceptionnels, nous pourrions traiter des données pour protéger votre sécurité ou celle d'autres personnes, par exemple dans le cadre de la prévention d'un préjudice grave.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et nous ne les traitons pas ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.

• Fourniture des services de bruno-casino : création et gestion de votre compte, vérification de votre identité et de votre âge, traitement des dépôts et retraits, exécution des mises, gestion des jeux, attribution des gains, mise à disposition du support client.
• Respect des obligations légales et réglementaires : conformité en matière de KYC/AML, obligations de conservation légale, prévention de la fraude et des comportements interdits, coopération avec les autorités compétentes (y compris les autorités de régulation des jeux et les autorités de protection des données).
• Amélioration et personnalisation de nos services : analyse statistique de l'utilisation de brunow.bet, tests et développement de nouvelles fonctionnalités, personnalisation de l'interface, recommandations de jeux susceptibles de vous intéresser, amélioration de la stabilité et de la sécurité du site.
• Marketing et communications : envoi d'e-mails ou de notifications concernant des promotions, bonus, tournois et nouveautés de bruno-casino, sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige ; gestion de vos préférences de communication et de vos inscriptions/désinscriptions.
• Prévention des fraudes et gestion des risques : détection et blocage d'activités frauduleuses ou abusives (comptes multiples, collusion, blanchiment de capitaux, utilisation de moyens de paiement volés), gestion des restrictions de comptes, analyses de risques, contrôle de la conformité.
• Gestion des litiges et réclamations : traitement des plaintes, gestion des procédures précontentieuses et contentieuses, protection de nos droits et intérêts légitimes, réponse aux demandes des autorités judiciaires ou administratives.

Communication et partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des destinataires autorisés et lorsque ce partage est nécessaire et proportionné aux finalités décrites ci-dessus.

• Prestataires de services techniques : fournisseurs d'hébergement, de maintenance, de sécurité informatique, de services e-mail et de solutions analytiques, qui agissent en tant que sous-traitants et traitent vos données selon nos instructions strictes.
• Prestataires de paiement et institutions financières : prestataires de services de paiement, banques, émetteurs de cartes, afin de traiter vos dépôts, retraits, remboursements et contrôles de sécurité nécessaires.
• Fournisseurs de jeux et partenaires opérationnels : studios de jeux, plateformes de jeux et autres partenaires techniques qui fournissent les contenus ou fonctionnalités utilisés sur bruno-casino, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des jeux et services.
• Autorités de régulation et autorités publiques : autorités compétentes en matière de jeux d'argent (par exemple, autorités nationales de régulation des jeux), autorités fiscales, autorités de police ou judiciaires, autorités de protection des données, lorsque la loi nous y oblige ou pour défendre nos droits.
• Partenaires marketing et réseaux publicitaires : uniquement avec votre consentement pour l'utilisation de cookies publicitaires ou d'identifiants marketing, afin d'afficher des publicités personnalisées et de mesurer l'efficacité des campagnes.
• Sociétés apparentées et conseils professionnels : sociétés du même groupe (le cas échéant), avocats, conseillers fiscaux, auditeurs, lorsque cela est nécessaire pour la gestion de l'entreprise, la conformité et la défense de nos droits.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous concluons avec eux des contrats écrits qui imposent des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de conformité aux lois sur la protection des données.

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple lorsque nos prestataires de services, nos partenaires ou certaines infrastructures techniques se trouvent ou stockent des données hors de l'EEE.

• Pays de destination : les données peuvent notamment être transférées vers des pays offrant un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Commission européenne, ainsi que vers d'autres pays (par exemple, certains prestataires situés au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions) lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
• Garanties appropriées : lorsque le pays de destination n'offre pas un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, des règles d'entreprise contraignantes, ou toute autre mesure de protection reconnue par la réglementation en vigueur.
• Mesures complémentaires : selon le cas, nous pouvons également mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation, limitation d'accès) afin de garantir que le niveau de protection des données reste essentiellement équivalent à celui de l'EEE.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les transferts internationaux de données vous concernant et sur les garanties mises en place en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section " Plaintes et contacts ".

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de reporting, et pour la défense de nos droits en cas de litige. Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible, sauf si la loi impose une conservation plus longue. Vous pouvez également demander la suppression de certaines données, sous réserve des limites légales décrites dans la section " Vos droits ".

Vos droits

Vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles en vertu du RGPD, de la loi française " Informatique et Libertés " et, lorsque cela est applicable, des réglementations étrangères en matière de protection des données, notamment de la législation mexicaine sur la protection des données personnelles (par exemple, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares). Nous nous engageons à aligner nos pratiques sur ces standards élevés.

Droits garantis

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie de ces données, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple, mise à jour de votre adresse ou de vos coordonnées).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez au traitement. Nous pouvons toutefois être tenus de conserver certaines données pour respecter nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude ou examinons une opposition.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage associé à ce marketing).
• Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou à les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués, en modifiant vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désinscription figurant dans nos communications.
• Droits ARCO (dans les juridictions qui les prévoient, notamment au Mexique) : accès, rectification, annulation et opposition au traitement, dans les conditions prévues par la réglementation locale applicable. Nous veillons à ce que ces droits soient pris en compte et respectés lorsque ces lois sont applicables.

Modalités d'exercice et délais de réponse

• Comment exercer vos droits : vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits via les canaux décrits dans la section " Plaintes et contacts " (par exemple, par e-mail au DPO, via le formulaire de contact ou par courrier postal). Il peut vous être demandé de fournir des informations permettant de vérifier votre identité.
• Délais de réponse : nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé, si nécessaire, en fonction de la complexité de la demande et du nombre de demandes en cours, conformément aux lois applicables.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par exemple, répétitives), nous pourrions, dans le respect de la loi, exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous disposez de voies de recours auprès des autorités de contrôle compétentes, comme indiqué dans la section " Plaintes et contacts ".

Cookies et technologies de suivi

Lors de votre navigation sur brunow.bet et de l'utilisation des services de bruno-casino, des cookies et technologies similaires peuvent être stockés sur votre dispositif ou lus à partir de celui-ci. Ces technologies nous aident à assurer le fonctionnement du site, à mesurer l'audience, à améliorer l'expérience utilisateur et, avec votre consentement, à vous proposer des contenus personnalisés.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et de certaines fonctionnalités (authentification, maintien de session, sécurisation des connexions, réalisation de transactions). Sans ces cookies, le site ou certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
• Cookies fonctionnels (persistants) : permettent de mémoriser vos choix (langue, préférences d'affichage, paramètres de jeu) afin de personnaliser votre expérience, même lors de vos visites ultérieures.
• Cookies de performance et d'analytique : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent brunow.bet (pages les plus consultées, erreurs éventuelles, temps de chargement) afin d'améliorer la performance, la stabilité et l'ergonomie du site.
• Cookies publicitaires et de ciblage (soumis à consentement) : utilisés pour proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt, limiter le nombre d'affichages de la même publicité et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.
• Cookies tiers : certains cookies peuvent être déposés par des partenaires (par exemple, prestataires d'analytique ou régies publicitaires). Ces tiers sont responsables du traitement effectué avec leurs cookies et doivent respecter la réglementation applicable.

Gestion et désactivation des cookies

• Bandeau de consentement cookies : lors de votre première visite sur brunow.bet, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet d'accepter ou de refuser certaines catégories de cookies (autres que ceux strictement nécessaires).
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies, en totalité ou en partie. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site ou la qualité de votre expérience.
• Panneau interne de gestion des cookies : lorsque disponible, un panneau dédié sur brunow.bet vous permet de modifier à tout moment vos préférences en matière de cookies (activation/désactivation par catégorie).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Nous tenons compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données et des risques pour vos droits et libertés.

• Chiffrement des communications : les données échangées entre votre navigateur et brunow.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement à jour (TLS 1.2 ou version ultérieure), afin de réduire les risques d'interception ou de manipulation.
• Chiffrement et pseudonymisation des données : lorsque cela est approprié, certaines données sont chiffrées ou pseudonymisées au repos, de manière à limiter les risques en cas d'accès non autorisé aux systèmes.
• Contrôles d'accès et authentification : l'accès aux systèmes et bases de données contenant des informations personnelles est limité aux collaborateurs et prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions, et protégé par des mécanismes d'authentification renforcés (par exemple, mots de passe forts, authentification multi-facteurs pour les accès sensibles).
• Journalisation et surveillance : nous enregistrons et surveillons certaines activités systèmes afin de détecter et d'analyser d'éventuels incidents de sécurité, tentatives d'accès non autorisées ou comportements suspects.
• Avis de sécurité et audits : des tests de sécurité, audits et revues régulières sont réalisés (le cas échéant, avec l'aide de prestataires spécialisés). Nous nous efforçons de collaborer avec des prestataires respectant des normes reconnues de sécurité de l'information, telles que l'ISO 27001 ou des référentiels équivalents, lorsque cela est applicable.
• Formation du personnel : le personnel ayant accès aux données personnelles reçoit des instructions et, le cas échéant, des formations régulières sur les obligations en matière de confidentialité et de sécurité des données.
• Gestion des incidents : nous avons mis en place des procédures internes pour détecter, analyser et traiter les incidents de sécurité. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons et informerons, si nécessaire, les autorités compétentes, conformément à la réglementation applicable.

Plaintes et contacts

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, notre utilisation de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, plusieurs canaux sont à votre disposition.

Contact direct avec bruno-casino

• Email du DPO / service protection des données : [[email protected] ou autre adresse e-mail dédiée]
• Support client : via le formulaire de contact ou le chat accessible sur brunow.bet, le cas échéant, pour les questions générales ou les demandes initiales.
• Adresse postale pour les demandes de protection des données :

Lors de l'envoi d'une demande, merci de préciser clairement l'objet (par exemple " Demande d'accès aux données ", " Réclamation relative à la confidentialité ") et d'indiquer les informations nécessaires à votre identification (par exemple, identifiant de compte, adresse e-mail de connexion), afin que nous puissions traiter votre dossier efficacement.

Procédure interne de plainte

1. Étape 1 - Soumission de la plainte : vous soumettez votre plainte ou demande via l'un des canaux indiqués ci-dessus.
2. Étape 2 - Accusé de réception : nous accusons réception de votre demande ou plainte dans un délai raisonnable (en principe sous 7 jours calendaires) et pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
3. Étape 3 - Analyse et enquête : nous examinons votre demande, vérifions les éléments fournis et procédons, si nécessaire, à une enquête interne.
4. Étape 4 - Réponse : nous vous fournissons une réponse motivée, en principe dans les 30 jours calendaires à compter de la réception de la demande complète, en vous indiquant les mesures prises ou envisagées.

Recours auprès des autorités de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en plus (ou à la place) de notre procédure interne.

• En France : vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Site : https://www.cnil.fr.
• Dans l'Union européenne : vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée, conformément au RGPD.
• Au Mexique (le cas échéant) : vous pouvez saisir l'autorité mexicaine de protection des données, l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Site : https://home.inai.org.mx.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu, afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande ou réclamation de manière amiable et rapide.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles affectant bruno-casino et le site brunow.bet. Nous veillerons à ce que vous soyez informé de manière appropriée de toute modification significative.

• Notification des changements : en cas de mise à jour importante, nous pouvons vous en informer par e-mail, via des notifications dans votre compte joueur, par un bandeau ou un message sur brunow.bet, ou par tout autre moyen approprié.
• Préavis en cas de modifications substantielles : lorsque la loi l'exige ou lorsque les changements sont susceptibles d'avoir un impact significatif sur vos droits ou sur la manière dont vos données sont traitées (par exemple, nouvelles finalités de traitement, modifications importantes des destinataires), nous vous fournirons un préavis raisonnable, en principe d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
• Votre choix en cas de désaccord : si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous pouvez choisir de fermer votre compte bruno-casino et cesser d'utiliser les services avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions, sous réserve de vos obligations contractuelles et de nos obligations légales (par exemple, conservation de certaines données).

Dernière mise à jour : novembre 2025. Toute modification matérielle apportée à la présente politique sera documentée, et un résumé des changements importants pourra être mis à votre disposition sur brunow.bet.